Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Απαιτήσεις για επιστροφή
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Επιστροφές εκτός αυτής της περιόδου δεν θα γίνονται δεκτές.

Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε.

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για είδη όπως εσώρουχα, εσώρουχα, καλσόν και ορισμένα προϊόντα υγιεινής.

2. Διαδικασία επιστροφής
 Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε email στο support@vedorelifestyle.com με τα ακόλουθα στοιχεία:

  • Αριθμός παραγγελίας

  • Λόγος επιστροφής

  • Φωτογραφία του αντικειμένου (εάν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό)

  • Στοιχεία επικοινωνίας

Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτές.

Έχουμε μόνο μία διεύθυνση επιστροφής που βρίσκεται στην Ασία.Η επιστροφή σε διαφορετική διεύθυνση θα ακυρώσει τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση υπηρεσίας παρακολούθησης, καθώς οι μη παρακολουθούμενες αποστολές δεν θα είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων.

3. Αποστολή επιστροφής
Οι επιστροφές γίνονται με δική σας ευθύνη. Η Vedore Lifestyle δεν είναι υπεύθυνη για χαμένα πακέτα ή καθυστερήσεις στο τελωνείο.

Για να επιβεβαιωθεί η παραλαβή της επιστροφής σας, πρέπει να δοθεί ένας αριθμός παρακολούθησης.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Επεξεργασία επιστροφών
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν η επιστροφή σας έχει εγκριθεί ή απορριφθεί.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 30 ημερών.

2. Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας εντός 30 ημερών, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@vedorelifestyle.com για βοήθεια.

3. Ελαττωματικά ή λανθασμένα στοιχεία
Εάν παραλάβετε ένα κατεστραμμένο ή λανθασμένο αντικείμενο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση.

Για την επαλήθευση απαιτείται φωτογραφία ή βίντεο του ζητήματος.

Με βάση την αξιολόγησή μας, είτε θα σας στείλουμε δωρεάν αντικατάσταση είτε θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.

4. Παράπονα πελατών και μερική επιστροφή χρημάτων
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν σας αλλά δεν επιθυμείτε να το επιστρέψετε, μπορούμε να σας προσφέρουμε μια μερική επιστροφή χρημάτων ως ευγενική προσφορά.

Εάν επιλέξετε να επιστρέψετε το προϊόν, τα έξοδα αποστολής παραμένουν στην ευθύνη του πελάτη.

Πολιτική ακύρωσης

1. Παράθυρο ακύρωσης 5 λεπτών
Λόγω του αυτοματοποιημένου συστήματος επεξεργασίας μας, οι ακυρώσεις είναι δυνατές μόνο εντός 5 λεπτών από την τοποθέτηση της παραγγελίας.

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε εντός αυτού του παραθύρου, παρακαλούμε στείλτε μας αμέσως email στο support@vedorelifestyle.com.

Μετά από 5 λεπτά, η παραγγελία σας θεωρείται επιβεβαιωμένη και δεν μπορεί να ακυρωθεί.

2. Ακυρώσεις λόγω καθυστερήσεων επεξεργασίας
 Εάν η παραγγελία σας δεν έχει διεκπεραιωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών, μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση στέλνοντας email στο support@vedorelifestyle.com.

Μόλις μια παραγγελία επεξεργαστεί, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί και πρέπει να επιστραφεί μετά την παραλαβή της.

3. Παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί ή βρίσκονται σε διαμετακόμιση
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί ή βρίσκεται σε διαμετακόμιση, η ακύρωση δεν είναι δυνατή.

Συνιστούμε να περιμένετε την παράδοση και στη συνέχεια να ζητήσετε επιστροφή.

4. Ακυρώσεις λόγω καθυστερήσεων παράδοσης
Οι παραγγελίες με καθυστέρηση άνω των 10 εργάσιμων ημερών ενδέχεται να είναι επιλέξιμες για ακύρωση κατά περίπτωση.

Εάν η παραγγελία σας καθυστερήσει σημαντικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@vedorelifestyle.com. 

Επίλυση διαφορών

Επιστροφές χρεώσεων και διαφορές
Εάν ξεκινήσετε μια διαφωνία πληρωμής (chargeback) χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μελλοντικές αγορές.

Προσφέρουμε μερική επιστροφή χρημάτων (30-50%) ως εναλλακτική λύση στις επιστροφές σε περιπτώσεις δυσαρέσκειας.

Οι παραγγελίες υπό αμφισβήτηση πρέπει να επιστραφούν στην αποθήκη μας πριν από την επεξεργασία οποιασδήποτε επιστροφής χρημάτων.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να μας στείλετε email στο support@vedorelifestyle.com ή να επισκεφθείτε τη σελίδα επικοινωνίας μας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Σας ευχαριστούμε που εμπιστευτήκατε τον Vedore.